Infogérance applicative

Notre différence : l’engagement sur les résultats !

LINKBYNET s’engage, au travers de plus de 400 experts techniques répartis sur 4 continents, à garantir l’optimisation de vos applications et de vos infrastructures, en préconisant les technologies les plus adaptées à vos besoins. Nos équipes interviennent en 24/7 pour assurer la continuité de vos opérations et de vos services et ce, sur toute la chaîne de valeur de la donnée.

Des services d’infogérance à 360 °

Nos experts assurent un service complet de gestion des plateformes que nous confient nos clients. De la couche matérielle à la gestion des applications métiers, nos équipes interviennent sur tous les périmètres :

  • Supervision de l’ensemble de l’infrastructure (gestion des événements, analyse graphique)
  • Exploitation (gestion des incidents OS et applicatifs, gestion des correctifs, répartition de charge, conformité)
  • Gestion des changements (transition d’infrastructures, réversibilité, documentation)
  • Conseil et gouvernance (gestion et accompagnement de projet, comités opérationnels, stratégiques et techniques)
  • Nos engagements de services

    Notre politique d’engagement de services (SLA – Service Level Agreement) est claire et contractuelle.
    Chacun de nos engagements de services est mesuré et sa conformité est généralement associée à des pénalités financières. Deux catégories d’engagement sont communément soumises au SLA :
    • Ceux portant sur la disponibilité et la performance des infrastructures utilisées
    • Ceux portant sur la fiabilité et la qualité de nos services
    Quelques exemples d’engagements :
    • Taux de disponibilité
    • Garantie Temps d’Intervention (GTI)
    • Garantie Temps de Rétablissement (GTR) appelée aussi RTO -(Temps d’interruption maximale)
    • RPO (Temps de perte maximale des données)

    Au-delà des SLA, il est important de définir des indicateurs clés de performance (KPI) permettant de suivre la disponibilité, la sécurité et la qualité des applications gérées.