アプリケーション・アウトソーシング

自社の特長: 成果を達成するコミットメント!

LINKBYNETが4大陸に広がる400人以上の専門家を抱えております。お客様の要件に最適なテクノロジをお勧めすることにより、 アプリ最適化、インフラ最適化を確保することをお約束します。自社のチームは24時間365日体制で運営されており、データバリューチェーン全体で、業務とサービスの継続性を確保します。

360° 施設管理サービス

当社の専門家は、お客様から委託したプラットフォームの管理を十分なサービスをご提供いたします。ハードウェア層からビジネスアプリ管理まで、当社のチームは全ての分野に携わっています。

  • インフラ全体の監視 (イベント管理, グラフィック分析等)
  • オペレーション (OS又はアプリのインシデント管理、パッチ管理、負荷分散、コンプライアンス等)
  • コンサルティング且つガバナンス (プロジェクト管理と支援、 運営・技術会議等)

サービスコミットメント

契約上のサービスコミットメントポリシー(SLA – サービス水準合意)が明確で、各サービスコミットメントが入念に計画されており、それを満たすことができない場合、罰金が課せられる。一般的にSLAは下記の二つのカテゴリを記載:

• 利用されるインフラの可用性且つパフォーマンスに関わるもの。
• サービスの品質と信頼性に関わるもの。
コミットメントの例をいくかご紹介します。
• 稼働率
• 故障対応時間(ITG: Intervention Time Guarantee)
• 故障回復時間(GRT: Guaranteed Restoration Time)、最大停止時間(MIT: Maximum Interruption Time)も呼ばれている。
• 最大データ損失時間 (MDT: Maximum Data Loss Time)。
SLAに加えて, 管理対象アプリの品質・セキュリティー・可用性が監視できる重要業績評価指標(KPI: Key Performance Indicators)を定義することが重要です。