LINBYNET

LINKBYNET PREMIER aux TROPHEES itSMF

INFORMATION PRESSE - Paris le 21 octobre 2010

Trophée itSMF 2010


LINKBYNET remporte la première place des Trophées itSMF France 2010.

 

Le 19 octobre dernier LINKBYNET s’est distingué en décrochant la première place des Trophées itSMF France 2010 qui se déroulaient au CNIT en présence d’un parterre de professionnels de l’informatique. Elue pour la qualité de la mise en place de notre démarche ITIL, notre organisation a été reconnue parmi d’autres PME comme étant la plus aboutie en termes d’implémentations de processus tels que la gestion des changements ou de la capacité.

 

1 -  L'itSMF

L’itSMF France représente aujourd’hui l’un des organismes les plus importants dans l’élaboration du réferentiel ITIL et la promotion des meilleures pratiques dans la Gestion de Services Informatiques en France qu'utilise plus de 3 000 sociétés dans le monde.

Après avoir déposé notre dossier de participationet la visite de notre société par les directeurs Informatique de Disney et de la banque d'Outre-mer pour l'itSMF le dossier de LINKBYNET a été récompensé par un jury composé de 8 professionnels (DSI de SNCF, , Disney, Banque d’Outre Mer, un représentant de l'AFNOR etc.).

 

2 -  LINKBYNET, la qualité au cœur de nos préoccupations

Depuis sa création en 2000, LINKBYNET place ses Clients au cœur de toutes ses préoccupations. Cette démarche ITIL (et plus récemment ISO) répond aux mêmes aspirations : le sens du service Client et surtout de la qualité comme vecteur de la satisfaction. Grâce à l’implication de notre service Qualité, les utilisateurs de nos solutions bénéficient aujourd’hui de tous les avantages apportés par cette méthodologie.

Notre démarche Qualité repose sur deux principes forts :

·         l’anticipation

·         l’amélioration continue.

 

De la gestion des changements à celle des problèmes ou des incidents, de la mise en production à la continuité de service, nos équipes s’efforcent d’anticiper et de prévoir l’impact potentiel de toutes les actions menées sur les plateformes de nos Clients. En droite ligne avec l’une de nos valeurs fortes à savoir l’humilité, nous respectons également une démarche d’amélioration continue de nos services et de nos process.

A travers ce trophée et grâce à la mise en place de toutes ces pratiques, LINKBYNET est reconnue pour :

·         Le recours à l’enseignements des bonnes pratiques ITIL à nos collaborateurs pour assurer un management efficace de notre Système d'Information.

·         L’implémentation structurée de tous les process au sein de notre société.

·         L’implication de l’ensemble des équipes dans la mise en place des process et des bonnes pratiques, de la Direction à tous les services de l'entreprise.

·         La certification ITIL de plus de 30 de nos collaborateurs, dont l’ensemble de l’encadrement.

3 -  La qualité au service de la satisfaction Client

L’autre "récompense" dont jouit aujourd’hui LINKBYNET repose sur une satisfaction Client qui croit d’année en année se positionnant aujourd’hui à une moyenne très honorable de 5.20/7.

 

Toutes ces démarches ainsi que cette distinction aux Trophées itSMF témoignent du but précis de notre entreprise : la satisfaction de nos Clients. A travers cette récompense, nous renforçons notre positionnement d’expert et garantissons notre souci de proposer une qualité de service optimale répondant aux attentes de nos Clients.

 

Cette reconnaissance de nos pairs nous conforte également dans la poursuite de notre démarche de certification ISO 20000 initiée depuis 2009 et que nous ambitionnons pour fin 2011.