Infogérance de serveurs
Hébergement - Infogérance de serveurs: La gamme de services
Notre activité d'infogérance de serveurs consiste à administrer, optimiser et faire évoluer vos plates-formes. Pour leur garantir une fiabilité, une disponibilité et une sécurité maximales, nous déployons les ressources humaines et technologiques les plus performantes afin de garantir une surveillance proactive 24h/24 et 7j/7.
Pour répondre aux besoins les plus souvent exprimés par nos Clients, nous avons défini quatre packs correspondants à des profils différents et à quatre niveaux de service distincts. Tous sont évolutifs grâce à un choix d’options exhaustif, sachant que chaque Client peut demander à souscrire un niveau de services différent lorsqu'il le souhaite.
INFOGERANCE E-VIEW
Le premier niveau de service de l'offre LINKBYNET : hébergement et infogérance de serveurs qui inclut la surveillance des paramètres de l'infrastructure Client (taille de l'espace disques, de la RAM, consommation du CPU, cartes réseaux, ports).
La remontée des alarmes est effectuée 7j/7 et 24h /24 directement sur le mail du Client. A ce niveau, LINKBYNET n'intervient pas sur l'infrastructure.
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INFOGERANCE E-CONTINUITY
Maintien en conditions opérationnelles de votre service couplé à des services de sécurité, de mises à jours mineures, de monitoring et de reporting personnalisés et beaucoup plus étendus. Toutes les pannes sont prises en charge 24h/24 et 7j/7.
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A qui s'adresse ce niveau de service ?
A toutes les entreprises qui ont les compétences internes pour maintenir leurs applications et les faire évoluer en fonction de leur montée en charge, qui maitrisent la résolution des incidents potentiels et qui recherchent un prestataire de confiance leur garantissant un hébergement et un monitoring de qualité. |
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A qui s'adresse ce niveau de service ?
Aux entreprises désirant externaliser l'exploitation de leurs services d'hébergement et d'infogérance pour se concentrer sur leur coeur de métier et cherchant la garantie d'une disponibilité et d'une flexibilité maximale. |
INFOGERANCE E-CONTROL
Monitoring actif de l'ensemble de l'infrastructure du Client intégrant une astreinte 24h/24 et 7j/7 pour la résolution des incidents détectés. Cette astreinte est prise en charge par nos équipes techniques et suit une procédure d'escalade des alertes sur 3 niveaux de compétences techniques. Sur E-Control, le service d'hébergement et d'infogérance de LINKBYNET intègre des interventions sur la plateforme du Client uniquement pour jouer les scripts de résolution des incidents prévus.
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INFOGERANCE E-SERENITY
C'est le niveau le plus complet de notre gamme hébergement et infogérance. Il reprend l'ensemble des services des niveaux précédents en y ajoutant un encadrement personnalisé et dédié via un chef de projet tout au long du contrat. Ce chef de projet produit régulièrement un reporting écrit faisant état de l'ensemble des opérations effectuées sur la plateforme du Client et formule des préconisations d'évolutions fonctionnelles et techniques.
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A qui s'adresse ce niveau de service ?
Aux Clients désirant conserver la main sur leurs applications pour déployer les packages, réaliser les développements et la mise en production tout en déléguant à un expert le support de niveau 1 de leur architecture.
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A qui s'adresse ce niveau de service ?
Aux grands groupes possédant un nombre de serveurs important et désirant piloter leur activité avec des indicateurs fiables remontés automatiquement via un point de contact unique et centralisant toutes les informations.
Aux PME désirant un service d'hébergement et d'infogérance très haut de gamme et un suivi personnalisé de leur architecture |
INFOGERANCE e-Access
Un forfait de maintien en conditions opérationnelles attractif intégrant toutes les ressources nécessaires au fonctionnement optimal de vos services. La prévisibilité du budget au travers d’un système d’achat de jeton de temps. Ce forfait inclut de base la gestion de tous les incidents et la possibilité d’utiliser le réseau, les technologies et les experts LINKBYNET dans un forfait ajusté.
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A qui s'adresse ce niveau de service ?
Aux PME qui ont placé internet au cœur de leur stratégie de développement et possédant un budget limité. Elles ont la garantie du bon fonctionnement, de la sécurité et de la qualité de leurs services et peuvent évoluer à leur rythme tout en maîtrisant leur budget et son évolution.
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Hébergement et infogérance de serveurs -Tableau synthétique de nos niveaux de service
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