LINBYNET

DOMAINES D'INTERVENTION

Expert en Hébergement - Infogérance

Rien n'est plus permanent que le changement.

Pour tirer profit de ce constat et ne pas le subir, LINKBYNET intègre dans son niveau de service e-Serenity, une prestation de conseil en hébergement et infogérance externalisée à forte valeur ajoutée délivrée par des Chefs de Projets dédiés à votre entreprise.

Lors de l'implantation de votre plateforme dans notre infrastructure, vous bénéficiez également, durant la phase de déploiement, de cet accompagnement.

Accompagner : le rôle du Chef de Projet

Pour assurer un suivi des différentes étapes du déploiement et les transferts de compétences, un chef de projet est attribué comme interlocuteur privilégié jusqu’à la mise en production et la remise des accès.

Dans le cadre de nos contrats haut de gamme (e-Serenity), le chef de projet est ensuite le garant de l'exploitation du service Client tout au long de la vie de sa plateforme.

Délivrer un service de qualité, c’est accompagner la vie d'un projet et conseiller nos Clients sur les meilleures orientations à suivre pour améliorer la qualité et la disponibilité de leur plate-forme.

Avant toute proposition, nous réalisons un audit de l’existant couvrant tous les aspects matériels et logiciels : dimensionnement et configuration des cartes réseaux, configuration IP, matériel serveurs, outils logiciels, etc.

Ces prestations de conseil et d’audit couvrent les évolutions d’organisation, d’architecture et de choix technologiques induits par les techniques matérielles et logicielles en émergence.

Conseil | Optimisation d'architecture

Le chef de projet remonte toutes les informations de ses études, concernant l’exploitation de l'hébergement, de l'infogérance et l’évolution de votre plate-forme, sous forme de rapports écrits. Il a pour mission de rechercher en permanence l’optimisation de la plate-forme et d’être force de proposition pour toute amélioration qui pourrait se traduire par une diminution de coûts ou par une augmentation de la qualité. LINKBYNET possède depuis début 2007 un service qualité distinct, en interconnexion forte avec nos Clients, nos équipes de production mais aussi nos différentes équipes supports pour œuvrer à l’harmonisation besoins Client |Capacité d’accompagnement.

La démarche d’infogérance qui guide la relation à nos Clients est une démarche de délégation, qui se construit pour une grande part sur les qualités humaines et techniques que nous avons su concentrer parmi nos collaborateurs. Mais cette démarche se fonde aussi sur le bon alignement de nos méthodes et processus aux métiers de nos Clients.

Ces méthodes sont l’outil qui permet à nos équipes de travailler avec pertinence. Il est important qu’elles soient parfaitement adaptées à votre façon de concevoir la gestion d’infrastructures informatiques et leur externalisation.

Ainsi, nous sommes amenés à auditer et modifier de façon permanente nos processus et notre organisation, pour rester en alignement avec les besoins de nos Clients. Pour relever ce défi, nous nous appuyons sur plusieurs normes et référentiels (notamment ITIL) nous permettant non seulement de partager un vocabulaire et des pratiques communs avec nos clients, mais aussi de flexibiliser notre organisation dans le sens du marché.