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Espace Astreinte

Bienvenue dans l'Espace Astreinte Linkbynet.


Cet espace vous est réservé et vous permet, en cas d’incidents ou de pannes, de joindre nos ingénieurs d’astreinte.

Pour vous permettre de contacter directement le technicien le plus à même de vous aider, chaque environnement, Unix ou Microsoft®, est encadré par des équipes techniques distinctes. Toutefois un numéro de téléphone unique, le 0 811 70 55 55 (coût d'un appel local) est en place pour accéder aux administrateurs de Niveau 1 de chacun de ces services techniques. Un serveur vocal vous guidera vers votre interlocuteur.

Pour chaque équipe, vous disposerez de trois niveaux de compétence technique d’astreinte: Niveau 1, Niveau 2 et Niveau 3.

Ces trois échelons correspondent aux trois niveaux de la procédure d’escalade.

Nous vous remercions de respecter cet ordre d’escalade. Ainsi le Niveau 2 ne sera appelé que si le Niveau 1 n’est pas joignable et le Niveau 3 ne sera impacté que si les deux niveaux précédents n’ont pu être contactés.

ASTREINTE Astreinte UNIX

 

Vous trouverez ici le détail des coordonnées des personnes d’astreinte en charge de l’ensemble des équipements administrés en environnement UNIX en cliquant ici.

 

Astreintz Microsoft Astreinte MICROSOFT

 

Vous trouverez ici le détail des coordonnées des personnes d’astreinte en charge de l’ensemble des équipements administrés en environnement MICROSOFT® en cliquant ici.